Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DERECHO DE RETRACTO
LEX WORKERS S.A.S. – CONSULTORES JURÍDICOS ESPECIALIZADOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), LEX WORKERS S.A.S. establece la siguiente Política de Derecho de Retracto aplicable a los servicios jurídicos contratados mediante mecanismos de comercio electrónico, medios digitales o ventas a distancia.
- DERECHO DE RETRACTO
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que este haya sido adquirido a través de medios no presenciales, tales como:
- Página web
- Plataformas digitales
- Correo electrónico
- Mensajería electrónica
- Teléfono u otros medios de venta a distancia
El derecho de retracto permite al cliente desistir del servicio contratado dentro del plazo indicado, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente política.
- CONDICIONES PARA EJERCER EL RETRACTO
El derecho de retracto procederá únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El servicio jurídico contratado no haya iniciado su ejecución.
No se haya realizado ninguna actuación profesional relacionada con el servicio contratado, incluyendo pero sin limitarse a:
- Asesorías jurídicas
- Revisión o análisis de documentos
- Elaboración de conceptos o escritos legales
- Preparación de estrategias jurídicas
- Representación judicial o administrativa
- Asistencia a audiencias o diligencias
La solicitud de retracto se realice dentro del término legal de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de contratación del servicio.
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico oficial de la firma, manifestando su intención de desistir del servicio contratado.
La solicitud deberá incluir la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Tipo y número de documento de identidad
- Servicio contratado
- Fecha de contratación o pago
- Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
- Manifestación expresa de la intención de ejercer el derecho de retracto
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de la firma: contacto@lexworkers.com
LEX WORKERS S.A.S. confirmará la recepción de la solicitud y procederá a verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente política.
- REEMBOLSO DEL DINERO
Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos para ejercer el derecho de retracto, LEX WORKERS S.A.S. procederá a realizar la devolución total del dinero pagado por el cliente.
El reembolso se efectuará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aprobación de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción o cualquier otro que acuerden las partes.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no procederá en los siguientes casos:
- Cuando el servicio jurídico haya comenzado a ejecutarse con autorización expresa del cliente.
- Cuando se haya prestado una asesoría jurídica o consulta legal.
- Cuando se hayan elaborado documentos jurídicos, conceptos legales o cualquier actuación profesional específica.
- Cuando se haya iniciado la representación judicial o administrativa del cliente.
- Cuando se haya realizado acompañamiento en audiencias, diligencias o trámites legales.
- ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La contratación de cualquier servicio jurídico, plan de asesoría o membresía ofrecido por LEX WORKERS S.A.S., así como la realización de pagos a través de medios digitales o no presenciales, implica que el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Derecho de Retracto.
